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蜜雪冰城加盟教您如何懂顾客的心理

2020-08-31 08:45:36

蜜雪冰城奶茶店做的是人的生意,没人上门就没有收入。大多数餐饮老板都知道顾客的重要,但是到底有多重要呢?这个相信很多人都不知道。有价值的顾客能为我们带来什么呢?其实,其实一个蜜雪冰城奶茶店赚钱的最好方法就是懂得顾客的心理!接下来就让蜜雪冰城教您如何懂顾客的心理吧:

蜜雪冰城加盟费配图

蜜雪冰城加盟是如何定顾客的心理的呢

蜜雪冰城加盟费配图

1、顾客是蜜雪冰城奶茶店的无形资产

顾客是流动的但也是可以计算的,将流动顾客变成忠诚的顾客就可以计算了。忠诚的顾客可以给蜜雪冰城奶茶店多次乃至终身的消费,给蜜雪冰城奶茶店带来丰厚的收益,使蜜雪冰城奶茶店得以生存和发展。忠诚的顾客变成流动顾客,蜜雪冰城奶茶店就难以维持生计了,顾客是蜜雪冰城奶茶店的一笔宝贵资产,也是蜜雪冰城奶茶店保值和增值的一个重要因素。

蜜雪冰城加盟费配图

2、顾客是蜜雪冰城奶茶店的义务营销员

顾客在蜜雪冰城奶茶店体验到好的产品和好的服务后,他会义务的向他周围的人进行宣传和推荐,使蜜雪冰城奶茶店在市场中形成良好的口碑,反之,他们得到差的产品,也会给市场造成负面影响和负面品牌形象。

营销的经验数据告诉我们:100个满意的顾客会带来25个新顾客,每收到一个顾客的投诉,就意味着还有20个同感的顾客,获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客的成本的5倍;60%的新顾客来自现有顾客的推荐,在不满的顾客中,4%会告诉你他们不满和感到不高兴的理由;96%的会掉头就走,91%的不会再次光临。

顾客的存续率增加5%,利润就会跟着提高70%;服务好一个顾客就会影响25个人产生购买的欲望和购买行为。任何的广告效应都比不了口碑效应,80%的利润由20%的顾客产生。

所以,有效的发挥顾客的口碑作用,从而为蜜雪冰城奶茶店形成相对稳定的客户群体。

3、顾客是蜜雪冰城奶茶店服务和产品的监督员

蜜雪冰城奶茶店的服务和产品质量是需要监督的,那么蜜雪冰城奶茶店的管理者不可能随时随地,时时刻刻看到员工的工作质量和工作态度,而顾客则无形中担当了蜜雪冰城奶茶店服务和产品的监督员。

蜜雪冰城加盟费官方电话:400-7777-561